晋城市推进政务服务改革成效显著 近日，家住泽州县巴公镇的村民靳强强通过“晋来办”小程序线上办理新生儿落户手续，从提交材料到拿到户口本仅用时不到两天，出生医学证明办结通知在4小时内便推送到位。这种高效便捷的办事体验是晋城市推进政务服务改革的一个缩影。 近年来，晋城市以"高效办成一件事"为目标，持续深化"放管服"改革，优化营商环境。该市建立了市级统筹、部门协同、市县联动的工作机制，重点梳理了110项高频办事事项，并在此基础上制定实施方案，推动政务服务从单一事项办理向集成场景服务转变。 在数字化赋能方面，晋城市依托政务大厅升级工程，引入AI数字人"晋小美"和"晋小善"等智能服务设备，搭建"一件事"专属知识库，打造智能问答平台。针对工程建设项目审批流程复杂的问题，该市创新推出智能项目管家"晋小诚"，为企业提供精准化服务。 在工程建设领域，晋城市将5个验收事项拓展至13个事项一窗联办，并推行"一次申请、集中审查、统一批复"的并联审批模式。在民生服务方面，该市优化新生儿落户等高频事项办理流程，将个人身后"一件事"服务整合至38项一站式联办。 为确保改革红利惠及群众，晋城市通过官方媒体和政务公众号等多种渠道发布政策解读，并常态化开展"政府开放周""政务服务下基层"等活动，手把手指导群众办事。目前，已有55个"一件事"场景在省一体化政务服务平台上线运行，平均减材料49.0%、减环节79.9%、压减办理时限65.9%。 （文章素材来源：郑 璈 赵理娜）