"现在通过微信就可以补全材料，确实方便不少。"近日，在朔州市平鲁区行政审批服务管理局政务大厅办理完业务的苏先生表示。近年来，该区以群众和企业需求为出发点，深入推进政务服务改革，围绕优化审批流程、整合服务资源、提升智能化水平三个方面持续发力，不断提升政务服务效率。
在优化审批流程方面，平鲁区行政审批服务管理局通过精简环节、减少材料、压缩时限等举措，切实提高审批效能。特别是在医疗机构执业登记变更领域，该局推出多项创新措施：主动对接需求、提前介入指导、开辟绿色通道、加强部门协同、推进数据共享，将原本需要3个工作日的审批时间大幅缩短至半小时以内。去年已为全区10家乡镇卫生院完成相关手续办理，实现了受理、审核、制证、出证等环节无缝衔接。
在提升服务质量方面，该局针对群众办事中的痛点难点，推出多项便民举措。例如，在教师资格认定环节，新增"节假日预约服务"，申请人可通过微信公众号或电话提前预约，在非工作日完成现场确认；同时推行"统一信息核查"机制，通过部门间数据共享代替群众自行开具证明，既简化了办理流程，又确保了信息的真实性和权威性。
在智慧政务建设方面，该局推出微信补材料等线上服务功能。当群众办理业务时出现材料不全或填写错误等情况，工作人员可通过微信发送"告知单"并进行远程指导，申请人只需在线上传补充材料，即可完成后续办理流程。最终办结结果将通过邮寄方式送达，真正实现群众办事"零跑腿"。